Wyszukiwarka opisów zawodów
| Nazwa: | Recepcjonista hotelowy |
|---|---|
| Kod: | 422401 |
| Liczba odwiedzin: | 4352 |
| Synteza: | Odpowiada za sprawną i profesjonalną obsługę gości hotelowych w recepcji hotelu; udziela klientom niezbędnych informacji dotyczących zasad pobytu oraz dostępnych na terenie hotelu usług. |
| Zadania zawodowe: | przyjmowanie rezerwacji, zakwaterowywanie i wykwaterowywanie gości hotelowych;prowadzenie obsługi recepcji w języku polskim i obcym (język angielski, i/lub niemiecki);prowadzenie obsługi elektronicznych systemów rezerwacyjnych;nawiązywanie i utrzymywanie wzorowych relacji z gośćmi hotelu;reprezentowanie hotelu zgodnie z przyjętą etykietą hotelową;współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości usługi oraz komfortowych warunków pobytu gości hotelowych;oferowanie gościom dostępnych na terenie hotelu usług;udzielanie informacji turystycznej gościom hotelu;sporządzanie raportów dla pozostałych jednostek organizacyjnych hotelu;rozliczanie finansowe pobytu gości hotelowych oraz wystawianie dokumentów wystawianie i rozliczanie faktur i rachunków;obsługiwanie urządzeń biurowych będących na wyposażeniu recepcji hotelu. |
| Dodatkowe zadania zawodowe: | towarzyszenie klientom do pokoju hotelowego w celu zaprezentowania znajdujących się na wyposażeniu pokoju udogodnień jak minibar, TV, klimatyzacja, itp. wraz z prezentacją obsługi;zamawianie na prośbę gości miejsc w restauracjach i klubach znajdujących się poza siedzibą hotelu, biletów do teatru, kina, na koncerty itp. |
